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环球报道:产品为王、体验至上 从苏宁易购618看家电市场消费升级

2023-06-19 18:59:16 来源:中国新闻网

中新网6月19日电 刚刚过去的618,南京90后市民王女士经历了一场特殊的消费体验。原来,苏宁易购在618期间推出了“百万台家电免费试用”活动,新房装修后正需要购置家电的王女士成为这次活动的“尝鲜达人”。

最终,王女士在苏宁易购签订了干衣机、洗碗机和法式冰箱的免费试用协议。这些产品最长可以免费试用180天,期间如有不满意,可无条件退货退款,这也打消了王女士对这类新兴趋势家电的顾虑。

当前,随着消费升级步伐的不断加快,像王女士这样的消费者集中涌现。在这股消费潮流的推动下,消费者对于家电的需求正从满足基本生活,转向品质生活体验。从市场反馈来看,趋势类家电正越来越受到消费者的青睐。


(资料图片)

苏宁易购发布《618“家消费”新趋势报告》显示,今年618,线下实体加速回暖,大宗消费提质扩容,新趋势品、绿色智能、夏日高温、下沉市场等成为撬动“家消费”快速增长的密码。其中,大套数洗碗机、洗烘一体机、无线洗地机、微蒸烤一体机取代传统大家电,成为“新结婚四大件”,销量同比增长明显,分别为274%、193%、156%、219%。

由此可以看出,一场关于家电市场消费升级的行业大戏正在上演。

以旧换新拉动循环经济

主推趋势家电,苏宁易购与品牌商联合产品共创

好产品是拉动消费的关键,但不能跟随消费趋势、缺乏创新基因的产品终将被淘汰。苏宁易购深知产品为王的道理,凭借供应链优势和丰富的消费洞察经验,联手家电品牌接连推出多款定制产品,为市场新增量持续注入新动力。

据了解,今年618期间,苏宁易购先后与海尔、美的、海信、康佳、苏泊尔等品牌展开深度合作,形成一个以自身为中心的产品共创联盟,助力家电市场品质升级。以厨房家电品类为例,618期间,苏宁易购与法迪欧反向定制推出集成灶空间大师系列新品,涵盖烟灶蒸款、烟灶消毒柜款、烟灶蒸烤款三种类型,满足了用户多元化烹饪需求。

此外,苏宁易购还与康佳共同发力产品共创,定制推出康佳X9系列,并制定了年内销售突破5万台的计划。苏宁易购与美的的合作尤其深入,持续推出多款共创产品。如在5月18日,苏宁易购与美的召开热水器新品发布会,联合推出“宁梦”系列热水器新品。早在5月11日,双方联合召开“全球美粉节”全国动员会,在推动多款新品首发上市的同时,通过全品类套购满返、以旧换新、精品巡展等方式,满足消费者需求。

与此同时,2023年苏宁易购持续深化与大型品牌的战略合作,基于下沉市场消费新需求的数智化分析,联合打造200款全品类家电C2M新品,通过缩短供应链路,提升生产效率,以更低的成本、更好的品质,为县镇消费者提供更加个性化、更具性价比的“尖货好物”。

加速实体零售布局,拓展线下场景体验

除了产品联合定制的牵引力,线下场景体验也是苏宁易购推动趋势家电爆火的关键因素。

618期间,苏宁易购聚焦“生活美学和家庭场景定制”,加速推进苏宁易家、零售云Super店等门店业态升级,从专厅打造到店面展陈,从场景体验服务能力到趋势类产品供应,为趋势家电体验和购买打造畅通高效的渠道。

不可否认,线下实体商业凭借“即逛即买即得”的优势,成为品质化、个性化消费升级重要载体。为加速实体零售布局,给用户提供“近在身边”“身临其境”的置家逛购体验,苏宁易购在全国超万家门店的基础上,又在北京、上海、南京、武汉、郑州、合肥、长沙等地重装新开550家门店,涵盖了苏宁易家广场店及旗舰店、苏宁易购城市旗舰店、购物中心店、社区店,以及县镇零售云店等多种业态,实现了从核心城市商圈、居民社区、再到县镇乡村的覆盖。

其中,作为聚焦“生活美学和家庭场景定制”的购物新地标,南京建邺苏宁易家广场于6月16日开门纳客,为消费者打造集前沿趋势家电、家庭局改、全屋定制服务于一体的“家享生活中心”,为用户提供家电家装一站式购物体验。

苏宁易购家广场打造一站式购物体验

为进一步提升用户体验,618期间苏宁易购还开展了“百万台家电免费试用”活动。苏宁易购数据显示,90后消费者成为“尝鲜”达人,占比达7成,洗碗机、干衣机、厨房空调成为免费试用活动中最受欢迎的TOP3品类,南京、上海、重庆成为最爱尝鲜的TOP3城市。

苏宁易购相关负责人表示,免费试用活动提高了消费者在选购趋势家电时的决策效率,通过将体验场景与生活场景融为一体,能够切实让用户体会到趋势家电带来的舒适与便利,超9成用户在体验后对趋势家电表示满意。

作为年中消费潜力集中释放的“关键一战”,苏宁易购聚焦产品定制和场景体验,以“场景化”拓展“新市场”,以“新底价”撬动“新增量”,让家电家装消费在实惠中走向升级,不断为行业注入新动力。

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